Все документы

Удаление аккаунта и данных

Редакция от 3 ноября 2026 г. · действует с 3 ноября 2026 г.

Кратко. Удалить аккаунт можно в приложении: «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт», после чего необходимо подтвердить действие, введя слово «УДАЛИТЬ». Удаление необратимо.

1. Удаление аккаунта в приложении

  1. Откройте SeeU и перейдите в раздел «Настройки» → «Аккаунт».
  2. Выберите «Удалить аккаунт»: на экране перечислено, что будет удалено и что может сохраниться.
  3. Нажмите «Удалить аккаунт» и введите слово «УДАЛИТЬ». Это требование защищает от случайного удаления.

После подтверждения будет выполнен выход из аккаунта, и удаление данных начнётся незамедлительно.

Перед удалением можно сохранить копию своих данных: «Настройки» → «Аккаунт» → «Данные аккаунта».

2. Удаление по запросу

Если номер телефона у вас, быстрее всего войти в SeeU с этого номера через WhatsApp и удалить аккаунт в настройках: вход сам подтверждает, что номер принадлежит вам.

Если войти не получается, направьте письмо на адрес support@seeu.kz с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт. Чтобы исключить удаление чужого аккаунта, мы попросим подтвердить, что номер принадлежит вам, и объясним, как это сделать. После подтверждения аккаунт будет удалён в течение 30 дней, о чём мы вас уведомим.

3. Состав удаляемых данных

При удалении аккаунта удаляются:

  • данные профиля: имя, никнейм, фотография, обложка, описание и ссылка;
  • публикации, волны, истории вместе с архивом историй, комментарии, отметки «нравится», голоса в опросах и сохранённое;
  • подписки, подписчики и предоставленные доступы;
  • ваши сообщения и отправленные вами медиафайлы;
  • карточка, моменты и текст «о себе», а также записи о просмотрах карточки и полученном тепле;
  • материалы, опубликованные вами в Аудиотеке;
  • ваши объявления, в том числе архивные;
  • настройки и токены уведомлений.

4. Сведения, которые могут сохраниться

  • Копии у других пользователей. Снимки экрана, сохранённые файлы и материалы, пересланные собеседником, находятся вне нашего контроля.
  • Резервные копии. Данные удаляются из резервных копий по мере их обновления, но не позднее чем через 30 дней.
  • Журналы серверов. Они хранятся не более 30 дней.
  • Сведения о нарушениях. Если аккаунт был заблокирован за нарушения, мы храним минимально необходимые сведения до 3 лет, чтобы не допустить повторной регистрации нарушителя.
  • Данные, хранение которых предусмотрено законом, а также данные, необходимые для исполнения запросов суда и правоохранительных органов, хранятся в течение установленного срока.

5. Частичное удаление данных

Удалять аккаунт целиком не обязательно. Вы можете удалить отдельную публикацию, объявление или сообщение, удалить историю в течение первых суток после публикации, отключить видимость карточки, отозвать доступ у собеседника, а также отключить разрешения приложения (Bluetooth, контакты, геолокацию) в настройках устройства.

6. Удаление приложения с устройства

Удаление приложения с телефона не приводит к удалению аккаунта: при этом стираются только данные на устройстве — кэш переписки, черновики и настройки. Чтобы удалить аккаунт, воспользуйтесь порядком, описанным в разделе 1 или 2.