Удаление аккаунта и данных
Кратко. Удалить аккаунт можно в приложении: «Настройки» → «Удалить аккаунт», после чего необходимо подтвердить действие, введя слово «УДАЛИТЬ». Удаление необратимо.
1. Удаление аккаунта в приложении
- Откройте SeeU и перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
- Введите слово «УДАЛИТЬ». Это требование защищает от случайного удаления.
После подтверждения будет выполнен выход из аккаунта, и удаление данных начнётся незамедлительно.
2. Удаление по запросу
Если доступа к приложению нет, направьте письмо на адрес support@seeu.kz с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт. Чтобы исключить удаление чужого аккаунта, мы попросим подтвердить владение номером, например с помощью кода, отправленного на этот номер. После подтверждения аккаунт будет удалён в течение 30 дней, о чём мы вас уведомим.
3. Состав удаляемых данных
При удалении аккаунта удаляются:
- данные профиля: имя, никнейм, фотография, описание;
- публикации, истории, комментарии, отметки «нравится»;
- подписки, подписчики и предоставленные доступы;
- ваши сообщения и отправленные вами медиафайлы;
- карточка, а также записи о её просмотрах и полученном тепле;
- материалы, опубликованные вами в Аудиотеке;
- настройки и токены уведомлений.
4. Сведения, которые могут сохраниться
- Копии у других пользователей. Снимки экрана, сохранённые файлы и материалы, пересланные собеседником, находятся вне нашего контроля.
- Резервные копии. Данные удаляются из резервных копий по мере их обновления, но не позднее чем через 30 дней.
- Журналы серверов. Они хранятся не более 30 дней.
- Сведения о нарушениях. Если аккаунт был заблокирован за нарушения, мы храним минимально необходимые сведения до 3 лет, чтобы не допустить повторной регистрации нарушителя.
- Данные, хранение которых предусмотрено законом, а также данные, необходимые для исполнения запросов суда и правоохранительных органов, хранятся в течение установленного срока.
5. Частичное удаление данных
Удалять аккаунт целиком не обязательно. Вы можете удалить отдельную публикацию или сообщение, отключить видимость карточки, отозвать доступ у собеседника, а также отключить разрешения приложения (Bluetooth, контакты, геолокацию) в настройках устройства.
6. Удаление приложения с устройства
Удаление приложения с телефона не приводит к удалению аккаунта: при этом стираются только данные на устройстве — кэш переписки, загруженные треки и настройки. Чтобы удалить аккаунт, воспользуйтесь порядком, описанным в разделе 1 или 2.