Поддержка

Код никуда не приходит: при входе открывается WhatsApp с готовым сообщением, и отправляете его вы сами. Аккаунт создаётся на тот номер, с которого сообщение отправлено. Если WhatsApp не открылся — установите его; если сообщение отправлено, а приложение всё ещё ждёт — вернитесь в SeeU и подождите несколько секунд. Ссылка действует две минуты, потом начните заново. Не помогло — напишите на support@seeu.kz.

Аккаунт привязан к номеру телефона. Если доступа к прежнему номеру больше нет, напишите нам и укажите прежний и новый номера: мы попросим подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, и поможем перенести его.

Откройте свой профиль и выберите «Редактировать». Имя и никнейм обязательны для заполнения, фотографию можно не добавлять.

Приложение показывает только тех, кто находится рядом и включил видимость. Проверьте, что на телефоне включён Bluetooth и SeeU разрешено им пользоваться (на iPhone: «Настройки» → SeeU → Bluetooth). Искать людей рядом можно, только если видимы вы сами: так никто не может смотреть на других, оставаясь скрытым.

Если видимость включена, ваша карточка может отображаться у людей поблизости, даже когда приложение свёрнуто. Чтобы полностью скрыть карточку, отключите видимость на экране «Сканер».

Да. Скрытого наблюдения в SeeU нет: владелец карточки видит каждый её просмотр, так же как вы видите тех, кто просматривал вашу.

Тепло можно отправить не более чем 5 разным людям в неделю. Новые знаки начисляются всем пользователям одновременно: в пятницу в 12:00 по времени Астаны.

Личная переписка и звонки в SeeU возможны только по взаимному согласию. Открыть доступ можно при встрече, показав QR-код (в профиле: «Личное общение» → «Мой код»), или отправив заявку, если вы есть друг у друга в контактах. Подписка на профиль права писать не даёт. Автору объявления можно написать и без доступа — со страницы объявления и только о нём.

Войти можно по приглашению, которое приходит в переписку, или по коду комнаты из шести символов, который сообщает её создатель; кого впустить по коду, решает создатель. Поиска комнат нет: так участники сами определяют круг общения.

Чтобы вы могли найти знакомых, которые уже пользуются SeeU. Телефонная книга не передаётся на наши серверы в открытом виде. Предоставлять доступ к контактам не обязательно: остальные функции продолжат работать.

Откройте «Сервисы» → «Объявления» и нажмите «плюс». Объявление выходит от вашего профиля; писать вам будут в сообщениях SeeU, а номер телефона никто не увидит. Объявление живёт 30 дней, затем уходит в архив; продлить его можно одним касанием. Что нельзя публиковать, перечислено в Правилах сообщества.

Встречайтесь в людном месте, осматривайте вещь до оплаты и не вносите предоплату незнакомым людям. Не переходите по ссылкам на «оплату» или «доставку» и никому не сообщайте коды из сообщений. SeeU не участвует в сделках и не принимает оплату. Если объявление похоже на обман, пожалуйтесь на него из меню объявления.

Кнопка «Пожаловаться» есть у публикации, комментария, истории, профиля, карточки, сообщения в личной переписке и в комнате, у самой комнаты, сбора, записи в Аудиотеке и объявления; рядом расположена кнопка «Заблокировать». Автор жалобы не раскрывается. Порядок рассмотрения жалоб описан в документе «Жалобы, модерация и обжалование».

Откройте «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие, введя слово «УДАЛИТЬ». Удаление необратимо. Состав удаляемых данных и сроки описаны в документе «Удаление аккаунта и данных».

Откройте «Настройки» → «Аккаунт» → «Статус аккаунта»: там указано, какая мера применена и какое правило нарушено, и расположена кнопка «Обжаловать». Обжалование рассматривает другой модератор в течение 14 дней. Порядок изложен в документе «Жалобы, модерация и обжалование».

Запросите информацию аккаунта: «Настройки» → «Аккаунт» → «Данные аккаунта». В ней профиль, карточка с моментами и текстом «о себе», публикации и истории, переписка, комнаты и сборы, записи Аудиотеки, объявления, подписки и доступы, обращения в поддержку и согласия с документами. С другими вопросами о данных напишите в приложении: «Помощь и поддержка» → «Написать в поддержку», тема «Персональные данные». Если войти в аккаунт не удаётся, направьте запрос на privacy@seeu.kz, указав номер телефона, к которому привязан аккаунт. Подробные сведения приведены в Политике конфиденциальности.