Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение (далее — «Соглашение») заключается между правообладателем сервиса SeeU (далее — «мы») и вами — физическим лицом, которое пользуется мобильным приложением SeeU и сайтом seeu.kz (далее вместе — «Сервис»). Сведения о правообладателе опубликованы на странице «Правовая информация».

1.2. Соглашение является договором присоединения. Регистрируясь в Сервисе или начиная им пользоваться, вы подтверждаете, что ознакомились с Соглашением и принимаете его полностью. Если вы не согласны с Соглашением, не пользуйтесь Сервисом.

1.3. Неотъемлемой частью Соглашения являются Политика конфиденциальности, Правила сообщества и другие документы, опубликованные в разделе «Правовая информация».

2. Термины

• Аккаунт — ваша учётная запись в Сервисе, привязанная к номеру телефона.
• Профиль — ваша страница в Сервисе, объединяющая публикации и личное пространство с перепиской и звонками.
• Карточка — анонимная карточка, состоящая из фотографии, текста и, по выбору владельца, музыкального трека, которую видят находящиеся рядом пользователи «Сканера».
• Тепло — знак внимания, который можно отправить владельцу карточки.
• Доступ — взаимное разрешение двух пользователей на личную переписку и звонки.
• Контент — любые материалы в Сервисе: тексты, фотографии, видео, аудиозаписи, сообщения, трансляции.

3. Требования к пользователям

3.1. Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 16 лет. Если вам 16 или 17 лет, вы пользуетесь Сервисом с согласия родителя или иного законного представителя и подтверждаете, что такое согласие получено. Подробные условия изложены в документе «Возраст и защита детей».

3.2. Каждый пользователь вправе иметь только один аккаунт. Запрещается регистрироваться от имени другого лица, а также передавать или продавать аккаунт.

3.3. Лица, аккаунт которых ранее был заблокирован нами без права восстановления, не вправе пользоваться Сервисом.

4. Аккаунт

4.1. Вход в Сервис осуществляется по номеру телефона и одноразовому коду. Вы обязаны обеспечить, чтобы доступ к номеру и устройству был только у вас. Мы никогда не запрашиваем код подтверждения.

4.2. В профиле необходимо указывать достоверные имя и никнейм; выдавать себя за другого человека или организацию запрещается.

4.3. Если вы подозреваете, что аккаунтом пользуется другое лицо, незамедлительно сообщите об этом по адресу support@seeu.kz.

4.4. Вы вправе удалить аккаунт в любой момент в настройках приложения. Последствия удаления описаны в документе «Удаление аккаунта и данных».

5. Функции Сервиса

5.1. Сервис позволяет вести профиль и публиковать контент, переписываться и созваниваться с пользователями, с которыми открыт доступ, находить людей рядом с помощью «Сканера» и обмениваться теплом, общаться в комнатах и сборах, проводить эфиры, слушать и публиковать аудиозаписи в Аудиотеке, снимать фотографии и видео с эффектами.

5.2. Отдельные функции Сервиса устроены так, чтобы защищать пользователей: переписка возможна только при взаимном доступе, каждый просмотр карточки виден её владельцу, количество тепла ограничено. Эти правила являются частью Сервиса, и их обход не допускается.

5.3. Сервис предоставляется бесплатно. Если появятся платные функции, условия их предоставления будут опубликованы отдельно до начала продаж; оплата таких функций не является условием использования остальных возможностей Сервиса.

5.4. Мы развиваем Сервис и вправе добавлять, изменять и исключать функции. О существенных изменениях, затрагивающих ваш контент или данные, мы предупредим заранее.

5.5. Для работы Сервиса необходимы подключение к интернету и совместимое устройство. Расходы на связь вы несёте самостоятельно по тарифам своего оператора.

6. Контент пользователя

6.1. Права на создаваемый вами контент сохраняются за вами.

6.2. Публикуя контент в Сервисе, вы предоставляете нам безвозмездную неисключительную лицензию, действующую на территории всех стран в течение срока размещения контента в Сервисе, на хранение, воспроизведение, обработку (например, сжатие видео или создание превью), показ и доведение контента до выбранной вами аудитории. Лицензия необходима исключительно для работы Сервиса. Мы не продаём ваш контент и не используем его в рекламе без вашего отдельного согласия.

6.3. Лицензия прекращается при удалении вами контента или аккаунта с учётом сроков удаления из резервных копий, а также случаев, когда контент уже переслан или сохранён другими пользователями либо подлежит хранению в соответствии с законом.

6.4. Вы гарантируете, что обладаете правами на публикуемый контент, в том числе на музыку, фотографии и видео других людей, и что контент не нарушает закон и Правила сообщества. В случае нарушения этих гарантий ответственность несёте вы.

6.5. Для публикации фотографий и видео с изображением других людей необходимо их согласие. Запрещается снимать людей без их ведома и публиковать их изображения с целью унизить или преследовать.

7. Запрещённые действия

7.1. В Сервисе действует принцип абсолютной нетерпимости к оскорбительному и опасному контенту и поведению. Запрещается всё, что перечислено в Правилах сообщества, в том числе:

• любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, их эксплуатация и вовлечение;
• угрозы, травля и преследование, в том числе людей, обнаруженных с помощью «Сканера»;
• призывы к насилию, терроризму, экстремизму, разжиганию розни;
• продажа запрещённых товаров, мошенничество, спам;
• публикация чужих персональных данных и изображений без согласия;
• нарушение авторских и иных прав.

7.2. Кроме того, запрещается обходить ограничения Сервиса (взаимный доступ, ограничения на отправку тепла, блокировки), автоматически собирать данные пользователей, подделывать сигналы «Сканера», вмешиваться в работу серверов, а также декомпилировать приложение, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

8. Модерация и ограничения

8.1. Любой пользователь может пожаловаться на контент или аккаунт и заблокировать другого пользователя. Жалобы рассматриваются модераторами в установленном порядке.

8.2. При нарушении Соглашения или закона мы вправе удалить контент, ограничить функции, временно или бессрочно заблокировать аккаунт. Выбор меры зависит от тяжести нарушения и его повторности. О принятом решении мы сообщаем, если это не препятствует расследованию и не запрещено законом.

8.3. Решение может быть обжаловано в течение 30 дней в приложении: «Настройки» → «Что с моим аккаунтом». Если доступа к приложению нет, обжалование направляется на адрес support@seeu.kz.

8.4. О материалах, связанных с сексуальной эксплуатацией детей, угрозами жизни и другими тяжкими преступлениями, мы сообщаем в правоохранительные органы.

9. Права на Сервис

9.1. Приложение, сайт, дизайн, наименование SeeU, логотип, эффекты камеры и другие элементы Сервиса принадлежат нам или используются нами на законных основаниях.

9.2. Мы предоставляем вам простую неисключительную непередаваемую лицензию на использование приложения на ваших устройствах в личных некоммерческих целях в соответствии с Соглашением. Иное использование (копирование, изменение, распространение, продажа) допускается только с нашего письменного согласия.

9.3. Идеи и предложения, которые вы направляете нам, мы вправе использовать без каких-либо обязательств перед вами.

10. Ответственность

10.1. Мы прилагаем усилия к тому, чтобы Сервис работал без перерывов и ошибок, однако не можем этого гарантировать: возможны технические работы, сбои связи и ошибки. Сервис предоставляется «как есть».

10.2. Мы не несём ответственности за контент и действия других пользователей, в том числе за личные встречи, состоявшиеся после знакомства в Сервисе. Вместе с тем мы реагируем на жалобы и содействуем правоохранительным органам.

10.3. В пределах, допускаемых законодательством, мы не несём ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки. Никакие положения Соглашения не ограничивают права, которые предоставлены вам законодательством о защите прав потребителей и не могут быть ограничены договором.

10.4. Вы несёте ответственность за свой контент и действия в Сервисе и возмещаете нам убытки, возникшие вследствие нарушения вами закона или Соглашения.

11. Прекращение действия Соглашения

11.1. Вы вправе прекратить действие Соглашения, удалив аккаунт.

11.2. Мы вправе прекратить действие Соглашения в отношении вас, заблокировав аккаунт за нарушения, либо прекратить работу Сервиса в целом, по возможности предупредив пользователей не менее чем за 30 дней.

11.3. Положения, которые по своему существу должны действовать после прекращения Соглашения (об ответственности, о правах на Сервис, о разрешении споров), сохраняют силу.

12. Изменение Соглашения

Мы вправе вносить изменения в Соглашение. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этого означает принятие новой редакции. В случае несогласия с новой редакцией вам следует прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К Соглашению применяется право Республики Казахстан.

13.2. Претензии направляются на адрес legal@seeu.kz и рассматриваются в течение 30 дней. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению судом Республики Казахстан по правилам подсудности, установленным законом. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

14. Условия для пользователей устройств Apple

Если вы установили приложение из App Store, дополнительно действуют следующие условия:

1. Соглашение заключено между вами и нами, а не с Apple Inc. («Apple»). Ответственность за приложение и его содержание несём мы, а не Apple.
2. Лицензия на приложение ограничена его использованием на устройствах Apple, которыми вы владеете или управляете, в соответствии с Правилами использования, изложенными в Условиях использования App Store.
3. Обязанности по обслуживанию и поддержке приложения несём мы. Apple не обязана оказывать какие-либо услуги по его обслуживанию и поддержке.
4. Если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить об этом Apple, и Apple вернёт вам стоимость приложения, если оно было платным. В максимальной степени, допустимой законом, Apple не несёт иных гарантийных обязательств в отношении приложения, а все иные претензии, убытки и расходы, связанные с несоответствием гарантии, относятся к нашей ответственности в пределах, установленных Соглашением и законом.
5. Претензии, связанные с приложением или его использованием (включая претензии об ответственности за продукт, о несоответствии требованиям закона, о защите прав потребителей и неприкосновенности частной жизни), рассматриваем мы, а не Apple.
6. Если третье лицо заявит, что приложение или его использование нарушает его права на интеллектуальную собственность, расследование, защиту, урегулирование и удовлетворение такой претензии обязаны осуществлять мы, а не Apple.
7. Вы подтверждаете, что не находитесь в стране, в отношении которой действует эмбарго правительства США или которая обозначена правительством США как «поддерживающая терроризм», и не включены в списки лиц, в отношении которых правительство США ввело запреты или ограничения.
8. Наши контактные данные для вопросов, жалоб и претензий: support@seeu.kz, legal@seeu.kz.
9. Пользуясь приложением, вы обязаны соблюдать применимые к вам условия третьих лиц, например договор с оператором связи.
10. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по Соглашению и после его принятия вами вправе требовать от вас его исполнения в качестве третьих лиц — выгодоприобретателей.

15. Контакты

Вопросы о работе Сервиса направляйте по адресу support@seeu.kz, а правовые вопросы и претензии — по адресу legal@seeu.kz. Полный перечень адресов приведён на странице «Контакты».