Запросы государственных органов
1. Общие принципы
1.1. Мы раскрываем сведения о пользователях государственным органам только на основаниях и в порядке, установленных законодательством Республики Казахстан, и только в объёме, прямо указанном в запросе.
1.2. Каждый запрос проверяется на наличие у органа соответствующих полномочий и законного основания, а также на обоснованность запрашиваемого объёма сведений. Запросы, оформленные с нарушениями или избыточные по объёму, мы вправе вернуть для уточнения.
1.3. Запросы иностранных органов принимаются только в порядке, предусмотренном международными договорами Республики Казахстан.
2. Порядок направления запроса
Официальные запросы направляются на адрес requests@seeu.kz. В запросе необходимо указать наименование органа и должностное лицо, правовое основание, номер дела или материала, идентификатор аккаунта (номер телефона или никнейм), перечень запрашиваемых сведений и период, за который они требуются, а также контактные данные для ответа. Запрос должен быть подписан уполномоченным лицом.
3. Экстренные запросы
При непосредственной угрозе жизни или здоровью человека, в том числе ребёнка, запрос рассматривается в приоритетном порядке, и минимально необходимые сведения могут быть предоставлены до оформления полного пакета документов. В теме письма следует указать «Экстренный запрос».
4. Состав предоставляемых сведений
В зависимости от содержания запроса и сроков хранения могут быть предоставлены номер телефона, данные профиля, время регистрации и входов в аккаунт, IP-адреса, связи аккаунта и опубликованные материалы. Звонки не записываются. Сведения, удалённые пользователем, могут быть недоступны. Сроки хранения данных указаны в Политике конфиденциальности.
5. Уведомление пользователя
Мы сообщаем пользователю о запросе его данных, если это не запрещено законом или решением органа и не создаёт угрозы жизни и здоровью людей или ходу расследования.
6. Сообщения по собственной инициативе
О материалах, связанных с сексуальной эксплуатацией детей, угрозами жизни, терроризмом и другими тяжкими преступлениями, мы сообщаем в правоохранительные органы по собственной инициативе.